2016年10月23日,福寿园国际集团礼仪服务中心总经理王琼女士率集团代表一行9人赴美国参加2016NFDA美国国际殡仪殡葬用品展,并对美国公墓和殡仪进行了考察学习。
福寿园国际集团参会代表团合影
美国殡葬协会(NFDA)成立于1882年,总部设在美国威斯康星州的布鲁克费尔德,是世界上最大、最有影响力的殡仪业组织,旨在提倡细化各个层面的殡葬服务,建立道德标准典范,帮助成员向有需要的人提供有价值的服务。NFDA 每年都会在美国不同地区举办一场协会年会及丧葬用品博览会(NFDA ONVENTION & EXPO),分享殡葬业界最新的服务、营销理念,展示殡葬业界最新的产品、设备和技术。
本次博览会约有19700个会员参加,代表10000家殡葬服务机构,分别来自于美国本土和其他49个国家。同时有近400家参展商参与展会,展示各类殡葬行业服务、产品及周边,堪称世界最大规模的殡葬博览会。博览会地点设在美国费城宾夕法尼亚会议中心,会期五天,采取博览会与专业课程同时进行的方式开展。NFDA特别邀请了行业内外众多知名讲师,阐释先进的行业理念,展示行业创新思维,拓宽行业认知。所授课程内容涉及:创新的行业技术应用、帮扶有特殊需求(自杀事故、妊娠事故等)的客户及其家庭、提升殡仪从业者的职业能力与专业性、现代殡葬服务机构诉讼问题处理、营销技巧培训、提供有意义的殡仪服务价值等 。有很多国际同业的观点新颖而深刻,譬如:现今的营销是一种生活方式的营销,如今的客户需要得到更多的信息、灵感和更新的思路;现今或未来的商品可能多是一种科技的艺术品;70%的客户群希望拥有个性化服务,而目前90%的殡葬从业者只能提供传统服务,个性化服务需求处于明显的上升趋势……来自世界各地的与会代表们欢聚一堂,在轻松愉快的氛围下,相互交流。
座无虚席的大会环节
演讲者Frank C.Dawson主题报告《转型的殡葬服务:获得竞争优势》
在同期进行的博览会上,福寿园代表团一行成员领略了国际同行先进的科技设备、行业细分下的产品及服务呈现。从有形到无形(如人生回忆录制作、纪念视频自助APP),从身理到心理(如先进的遗体修复技术应用、“Life time”家庭交流问答卡),从传统到现代(高端的碑石加工工艺、前沿的“人生印迹”保留提取及再加工技术),从单一到多元(极简风格墓型设计、多样化组合型生态葬式)……创意无限,“脑洞大开”,带来不同凡响的参与体验。也传递出殡葬这一传统行业细致入微的人文关怀,并感受到全世界殡葬从业者们不断探索、创新,致力营造更趋文明、现代、温暖的业界新生态的坚持。
琳琅满目的展品
此行代表团成员还参观了位于美国纽约布朗克斯区的伍德劳恩公墓,公墓占地400英亩,于2001年被列为国家历史地标,被称为世界上最漂亮的公墓之一。这座已有百年历史的花园式墓地树木茂密,绿草遍地,历经风雨依然美丽宁静。这里不仅仅是公墓,更是艺术作品的聚集地,园内的每块墓碑都有着自己的风格和装饰,可以说是纪念性建筑艺术的绝佳代表。伍德劳恩公墓中则长眠着爵士乐宗师艾灵顿公爵、作曲家欧文·伯林、作家达蒙·鲁尼恩和美国公众报刊著名人物约瑟夫·普利策。顶级建筑公司在为这些名人雕砌墓碑的同时还在他们的墓碑上留下了歌颂他们辉煌人生的墓志铭。园内的方尖碑、十字架碑、雕塑与罗马柱相结合的墓碑,艺术氛围浓重,呈现岁月淘洗后的厚重感。适逢西方万圣节期间,园内还特别设置了应景的节日装饰:南瓜灯、小鬼屋……给这座老园增添了几分童趣。